Gdzie zgłosić spam telefoniczny i próby oszustwa?

Redakcja Kto zadzwonił? · Aktualizacja: 30.08.2026

Jedno nękające połączenie można zignorować. Ale kampanię — fałszywego „konsultanta banku”, automat z fotowoltaiką, SMS „dopłać do paczki” — warto zgłosić tam, gdzie zgłoszenie ma zęby. Polska ma kilka wyspecjalizowanych adresów; poniżej który wybrać w jakiej sytuacji, i co przygotować.

Zanim zgłosisz: zabezpiecz ślady

• Numer dzwoniącego (zrzut ekranu historii połączeń) i dokładny czas.
• Treść SMS-ów — nie kasuj, przyda się oryginał do przekazania.
• Przebieg rozmowy: kim się przedstawiali, czego chcieli, jakie padły kwoty.
• Skutki finansowe: potwierdzenia przelewów, wyciąg, billing od operatora.

Cztery adresy, cztery role

1. CSIRT NASK / CERT Polska — techniczne serce systemu. Podejrzane SMS-y przekazuj bezpłatnie na numer 8080; phishing i fałszywe strony zgłaszaj przez incydent.cert.pl. Z tych zgłoszeń powstają wzorce, które operatorzy mają obowiązek blokować (ustawa o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej) — Twoje zgłoszenie dosłownie wyłącza kampanię innym.

2. Policja — gdy doszło do próby oszustwa lub straty. Usiłowanie wyłudzenia („na wnuczka”, „na policjanta”, fałszywy konsultant) i każdą realną stratę zgłoś na 112 albo w komisariacie. Przy stracie pieniędzy równolegle bank: blokada środków bywa skuteczna tylko w pierwszych godzinach. Scenariusze oszustw: poradnik o „wnuczku” i „policjancie”.

3. Prezes UKE i UOKiK — telemarketing bez zgody. Marketing głosowy wymaga uprzedniej zgody; bez niej firma łamie prawo komunikacji elektronicznej. Skargę do UKE złożysz online (platforma CEIK/ePUAP); jeżeli praktyka jest masowa, UOKiK może wszcząć postępowanie w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów — kary sięgają milionów złotych. Podstawy prawne: telemarketing a prawo.

4. UODO — gdy chodzi o Twoje dane. Jeśli firma dzwoni, bo skądś ma Twój numer, masz prawo zapytać skąd (art. 15 RODO), żądać usunięcia danych (art. 17) i wnieść sprzeciw (art. 21). Brak odpowiedzi lub odmowa = skarga do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).

I piąty adres: następna osoba

Urzędy działają tygodniami; ostrzeżenie działa od razu. Zostaw relację na stronie numeru w wyszukiwaniu wstecznym — opisz, kto dzwonił i czego chciał. Zgłoszenia są moderowane, zliczane w barometrze spamu i czytane dokładnie przez tych, którzy za chwilę zobaczą ten sam numer na wyświetlaczu. Osoby, których numer dotyczy, mają u nas procedurę sprzeciwu — dbamy o obie strony.